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[1] 현재 토론 게시판의 문제점

 

토론은 원활한 의견 교환과 합의가 이루어진다는 전제하에서는 이상적인 의견 교류 방식이라고 생각합니다. 그러나, 엔하위키-리그베다 위키를 운영하면서 토론이라는 체계 자체에도 한계가 존재한다고 여기게 되었습니다.

 

예를 들어서 토론 게시판의 분위기가 과열되거나 혹은 그렇게 인식되다보면, 토론을 선호하지 않는 사람은 자신이 의견을 내면 공격받거나 토론을 하는 과정의 정신적인 소모를 꺼려하여 의견이 있어도 발제를 하지 않는 경향을 보이게 된다고 생각됩니다. 그리고 원활한 토론 유지를 위하여 만들어진 여러가지 규정은 토론을 원활하게 진행하는데는 유리하지만 토론 게시판을 처음 사용하는 의견 발제자에게는 익숙하지 않은 규정으로 받아들여져서 자유로운 의견 제시에 어느 정도 걸림돌이 되는 측면도 있다고 생각합니다.

 

이러한 문제들로 인하여 토론의 활성화, 원활한 토론을 위한 규칙 제정은 반대로 의견 제시자가 토론을 기피하는 현상을 부르게 되고, 결과적으로 의견 제시에 진입장벽이 생기는 문제가 일어나게 된다고 생각합니다. 이 문제는 다양한 의견을 수렴해야 할 위키위키 사이트로서 극복해야 할 점이라고 생각하여, 이를 해결하기 위하여 다음과 같은 시스템을 생각해보게 되었습니다.

 

개인적으로는 토론으로 합의가 이루어지는 것이 이상적이라고 생각하지만, 사람이 언제나 이상적인 방법만을 추구할 수 없다는 관점으로 대안을 모색해보게 되었습니다.

 

 

 

[2] 대안 : 의견 게시판

 

가칭 '의견 게시판'은 기존의 일반적인 토론 게시판과 분리, '익명 발의인'과 일반적인 게시판의 '토론자'가 직접적으로 마주치지 않고, '상담원'만이 '익명 발의인'의 의견을 확인하는 방법으로, 의견 제시와 토론을 분리하여 활동할 수 있는 시스템으로 만들고자 합니다. 각각의 특성은 다음과 같습니다.

 

1) 의견 게시판 : 의견 게시판은 회원가입 없이, 로그인도 필요없이 글을 쓸 수 있으나, 게시물은 자동으로 비밀글로 처리되어 일반 회원은 확인할 수 없습니다. 열람은 권한을 받은 상담원과 관리자만이 가능합니다.


2) 익명 발의인 : 의견을 내고자 하는 사람(발의인)은 로그인이나 회원가입 없이 의견 게시판을 이용할 수 있습니다. 발의인은 의견 게시판의 시스템과 규정에 의하여 보호받는 상태로, 위키 문서에 대하여 자유롭게 의견'만'을 제시할 수 있습니다.

기존의 시스템에서 토론 발제는 자신의 의견을 책임지고 관철하는 부담이 있지만, 새로운 시스템에서는 익명으로 의견만 제시하고 책임은 지지 않아도 상관없습니다.

 

3) 상담원 : 상담원은 의견 게시판의 '게시판 관리자'가 되어, 게시물을 열람할 권한을 얻습니다. 이에 따라 다음과 같이 활동할 수 있습니다.

- 상담원은 의견 게시판에 접근하여, 의견 게시판의 의견을 열람하고 이를 수렴하여 자신의 위키 편집 활동에 참조할 수 있습니다.

- 상담원은 의견 게시판의 의견 가운데 논란의 여지가 있어 토론이 필요하다고 생각되는 것을 토론 게시판에서 발제할 수 있습니다.

- 상담원은 의견 게시판의 의견 가운데 불합리하거나, 반영할 필요가 없다고 생각되는 의견은 묵살할 수 있습니다.

- 의견 수렴과 토론 회부는 상담원은 재량에 따라서 처리할 수 있습니다.

 

 


 

이상의 제안에 대해서 장단점이나, 게시판의 명칭, 자세한 규정 등을 논의해보고 싶습니다.

 

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    paro1923 2015.12.09 22:59
    '불합리하거나, 반영할 필요가 없다고 생각되는 의견은 묵살할 수 있습니다' 부분이 민감할 것 같네요. 발안자 모두가 합리적으로 생각할 수 있는 게 아니기에, 자신의 의견의 타당성보다는 반영되지 못했다는 것 자체에 더 신경질적으로 반응하고 나아가서는 외부에 악성 루머를 유포할 수 있어 보이니까요. 저 부분은 '상담원의 재량에 맡긴다'는 부분에 통폐합시키는 게 좋을 것 같습니다.
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    함장 2015.12.09 23:12
    음 알겠습니다.
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    함장 2015.12.10 17:10
    통폐합 하는 방향으로 수정했습니다.
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    봄날 2015.12.10 18:16
    좋은 제안인 것 같습니다. 그렇다면 상담원은 누가 맡나요?
  • ?
    함장 2015.12.10 19:28
    해당 게시판 관리 권한은 가지지만, 실질적으로 관리자라고 할 수 없기 때문에(편의상 숨겨놓는 것 뿐) 편집에 참가 자격이 있는 어떤 회원이든 맡을 수 있으면 좋을 것 같습니다.
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    봄날 2015.12.10 20:00
    위키지기, 게시판지기와 같은 자격인거죠?
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    함장 2015.12.10 20:45
    위키지기보다 권한이 적으니 부담이 적고 가볍게 하고 싶습니다.
  • profile
    wkpark 2015.12.10 21:34
    권한이 많아지면 그에 따르는 책임이 커지게 될것입니다. 따라서, 상담원의 권한도 필요한 만큼만 최소로 가지게 하는 것이 나을 것 같네요.
  • profile
    choi4624 2015.12.11 20:04
    만약 도입이 된다면 이런 문제점을 상정할 수 있습니다.
    * 상담원의 주관적 판단에 위키시스템과 커뮤니티 및 위키워크샵에 미칠 영향이 많음
    * 자작극 문제
    * 의외로 큰 상담원의 실제 권한 (이 정책대로라면 상담원은 위키 항목뿐만 아니라 토론에까지 영향을 줄 수 있습니다.)

    기존의 메일 시스템을 간소화/이원화 (일반 상담용 메일, 법률관련으로 다루는 메일) 하는 방향으로 만드는 것이 더 좋아 보입니다. 만약 개설된다면 이와 관련된 내용들을 약식으로나마 공개하는것이 좋아 보입니다.
  • ?
    함장 2015.12.11 20:29
    - 게시판을 읽을 수 있다는 점을 제외하면 상담원은 다른 권한이 없습니다.
    - 메일 시스템은 처리 속도가 너무 느려서 문제가 많습니다.
  • profile
    choi4624 2015.12.11 20:41
    음.. 함장님 생각은 상담원의 역할은 리그베다위키로 날아오는 각종 제보들을 읽고 그것에 기반하여 활동하는 일반 유저 정도로 생각하시나요? 그렇다면 상담원은 리그베다위키 내에선 특별한 의미가 없지만, 다른 곳에선 상당히 주목할 요소가 될지도 모릅니다. 어쨋든, 이와같은 권한 부여는 대체로 신청제 기반이기 때문에 큰 부담이 될 수 있습니다. (그리고 리그베다 위키 내에서 회원권한 정보가 공개되어 있다는 점 역시 일종의 부담이 될 수 있죠. 상담원 권한만큼은 비공개로 설정하여 권한 목록에 보여주지 않는 것이 빠른 인력 모집에 도움이 되지 않을까 싶습니다.)

    속도 문제가 있다는 것을 인지하고 만드신 게시판 이라면 익명 게시판은 빠른 처리가 가능하단 면에서 확실히 좋은 방향일 것 입니다. 그러나, 상담원의 신원은 비공개 처리(가명사용)하는것이 좋을지도 모릅니다.


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